千问将推出PersonalAgent 智能助手处理真实任务

　　千问将推出PersonalAgent 智能助手处理真实任务。千问Personal Agent「千问Go！」即将发布。在用户分享的体验视频中，它进入机票预订平台查找延误航班，与客服交涉后争取到70元现金赔付；也在淘宝中翻找满足价保条件的订单，为用户追回52元差价。

　　Muse的走红让市场开始重新计算个人Agent的商业价值。Coding Agent之后，购物、出行和日常事务面向更广泛的用户。模型具备完成任务的能力，产品能处理真实App中的操作和沟通，个人AI助理就有机会贡献新的商业与算力增量。

　　用户只需说明目标，千问Go会跑完整个流程。例如，用户要求千问Go帮忙在App上和客服沟通赔偿。尽管用户没有提供完整的机票信息，千问Go依然能在云端打开预订平台，登录后查找订单，并最终锁定东航MU2445为延误航班。联系客服过程中遇到外呼异常和智能语音阻碍，千问Go改用对话方式继续沟通，最终争取到70元现金赔付。

　　另一个例子是申请价保补偿。当用户知道“买贵了能退钱”却不知道如何操作时，千问Go直接打开淘宝，找到价保入口，检查用户所有订单，识别出一笔购买后的降价行为，成功为用户退回52元差价。

　　千问Go首批应用场景还包括汽车保养询价预约、运动场地预订，以及结合补贴、旧机回收和送装费用计算冰箱到手价等任务。

　　此前，千问已基于阿里生态和开放平台提供各类办事能力，以目标明确、链路较短的需求为主，如“打个车回家”、“中午买牛肉盖饭”、“选几个合适夏天穿的裙子”等任务。基于Agent架构，千问Go升级了办事范围和服务能力，能够解决需要反复查看、沟通、筛选比较的事务。