知名茶饮品牌霸王茶姬为庆祝郑钦文夺得2026年中国网球公开赛女单冠军，推出了全场饮品“买一送一”活动。10月12日，“霸王茶姬小程序崩了”和“霸王茶姬店员劝退消费者”等话题相继冲上热搜。
当天13时许，在武汉一家线下门店内，挤满了等待取单的外卖小哥。一位跑腿小哥表示，他原本接了7笔代取订单，但因订单过多，已取消了3单，现在还剩4单，订单最高排到400多号。他的第一笔订单已经超时41分钟，相当于一杯奶茶就等了一个多小时。他表示已向平台申诉，说明是店里订单太多，平台会延长配送时间，不算超时。由于长时间等待，他打算先去吃午饭，再回来继续等待。
另一位外卖小哥说，他已经来了近20分钟，估计还要等一个半小时，准备取消订单。现场一位顾客透露，自己在11点左右下单，排在300多号，估计要等三个小时才能拿到饮品。
14时许，查询霸王茶姬线上小程序发现，武汉、南昌、福州等地部分门店显示“已休息”，另有一些门店显示“繁忙中”。系统提示：“目前门店单量过多，因此我们不得不暂停该门店线下点单，您可切换其他门店下单。”南昌一家线下门店工作人员表示，店内叫号已到300多号，但仍有很多订单在排队。福州一家线下门店则表示，线上已停止接单，线下和外卖平台仍可点单，但至少要等2个小时。
有网友在霸王茶姬社交平台留言称小程序崩溃，影响了他们的体验。霸王茶姬回应称，很抱歉影响大家的体验，目前正在努力修复中，争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。
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