霸王茶姬接不住爆单犯了低级失误 小程序崩溃致歉

　　霸王茶姬接不住爆单犯了低级失误 小程序崩溃致歉。10月12日，霸王茶姬小程序因流量过大出现崩溃，引发热议。当天，代言人郑钦文夺冠后，霸王茶姬推出了“买一送一”活动，许多用户反映无法正常下单。霸王茶姬在社交平台上致歉称：“感受到茶友们的热情与喜爱，小程序一时有点扛不住，很抱歉影响大家的体验。目前小程序正在努力修复中，争取让大家早点喝上这杯冠军庆祝茶。”

　　当天，“霸王茶姬店员劝退消费者”和“霸王茶姬就崩了致歉”冲上了微博热搜前两位。10月11日，霸王茶姬官方账号发文表示，为庆祝郑钦文夺冠，10月12日将推出全品类限时买一送一活动，每个用户ID限参与一次，仅限堂食及品牌小程序外卖，第三方外卖平台不参与。成功下单后退单视为放弃活动资格。

　　12日上午，霸王茶姬小程序直接被冲爆。有广东网友表示，进入小程序尝试点单时，点击“门店自取”后，界面显示“茶友们太热情啦，请稍后再试”，点击“外卖点单”则显示“前方407杯制作中”。记者尝试通过霸王茶姬微信小程序点单，页面无法进入，弹出提示“茶友们太热情啦，请稍后再试”。随后，记者致电杭州多家霸王茶姬线下门店，多数门店工作人员证实，当天小程序崩溃与全场饮品买一送一活动相关，建议稍作等待后再尝试进入小程序点单。

　　西湖EAC欧美中心店、国大城市广场店的工作人员表示，门店已经严重爆单，前面还有一百多杯待出餐，即便现在成功下单，取餐也需要等待1小时以上。针对小程序故障期间，第三方外卖平台、线下到店能否参与活动的问题，工作人员说明，本次买一送一权益仅限官方小程序通道发放，外卖、到店点单虽可正常下单，同样需要排队1小时以上。如果下单后出现长时间出餐延迟，用户想要退单，可申请订单，暂无其他补偿方案。