近日，一家专营中高端鹅绒服的国货品牌接到投诉，客户称购买的699元鹅绒服中有针头异物，孩子试穿时被刺伤手指，要求退款并赔偿3000元，否则就曝光商家。商家表示，公司委托的加工厂使用的是定制针头，每件衣服装袋前还会进行金属探测，理论上不会漏针。商家要求客户将针头寄回，再拿到加工厂调查核实，但客户在协商过程中已在各大平台发帖。
商家的一位客服员工发现，视频里客户手上戴的金镯子与去年另一起投诉中客户佩戴的似乎是同一只。当时对方称899元鹅绒服里有针扎伤人，要求退一赔三，最终商家仅退款并赔偿1000元了结。商家觉得事情不对劲，随后报警。警方调查后发现，两起投诉的下单账号和索赔账户不同，但收货地址都在徐汇区龙吴路上，两个小区只隔一条马路。进一步串并后，又发现4起同类投诉，索赔人都是同一人——33岁的杨某。
警方随后将杨某抓获。杨某交代，2024年底第一次购买时确实被异物划伤并获赔，此后便动起歪脑筋，她用钳子夹断家里的绣花针，在自己的手指和家里小朋友的手指上蘸上红药水，然后拍照伪造受伤，用于索赔。从2025年至今，杨某利用亲友的账号下单，伪造漏针事实恶意索赔9起，涉案资金3万余元，涉及多个品牌。目前，杨某因涉嫌敲诈勒索罪已被依法刑事拘留。
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