10月1日，郭女士一行三人在福建平潭入住了一家三室一厅的民宿，订房信息为整租。几个小时后，她发现客厅空调上放着一台亮着灯的监控。郭女士表示，入住前房东没有告知有监控，而她在洗完澡未穿好衣服的情况下经过了客厅，担心监控拍到了她的隐私画面。当晚她退了房，并查看了监控视频，确认监控确实对着客厅和厨房拍摄。
10月9日，房东解释称安装监控是为了保护客厅和厨房里的电视等个人财物。他把房子委托给托管公司时明确说明民宿有公共区域需要安装监控，但第三方平台上架时写成了整租，目前正在沟通修改。房东已向郭女士道歉并退还房费，但对于赔偿金额双方尚未达成一致。
郭女士表示，她与男友及其妹妹当晚8点左右入住该民宿，支付了282元。订单上写的是整租170平方米，三室一厅一厨三卫，拎包入住。她默认整个民宿都是私人空间，在卫生间洗澡后走到客厅拿衣服。当晚十一点左右，三人回到民宿时发现跳闸，随后发现了空调上的监控设备。警方确认该设备是监控，拍摄范围在客厅和厨房，并检查了房东的手机，确认他没有保存或传播视频。郭女士和房东就客厅是否为公共区域、能否安装监控展开了争论。房东退还了房费和押金，但对赔偿三千元的要求未同意。郭女士准备通过法律途径解决问题，希望能彻底整改此事并对商家进行处罚。
房东表示，监控是对着大门放置的，客人一进来就能看到，但他们住了几小时后才报警。他强调公共区域中放了电视、冰箱等个人财物，安装监控是为了留存证据方便索赔。关于平台上的房源信息错误，他表示已通知托管公司修改，并取走了监控设备。对于赔偿金额，房东建议郭女士走法律途径解决。
南京仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武认为，郭女士订房时房屋标注为整租，构成合同内容。房屋被整体出租后即成为承租人的私密空间，客厅在整租情形下不属于公共区域。如需安装监控，房东应事先告知并取得承租人同意。未经同意擅自安装可能构成对承租人隐私权的侵害。在此事件中，房东将房屋交由托管公司处理，虽称自己不知情，但仍需承担责任。承租人起诉时可将托管公司和房东列为共同被告，要求停止侵权、赔偿损失并承担连带责任。
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