女子称压力锅煮饭时锅底脱落 正常使用却遭质疑。陈女士在株洲百货天元店购买了一款型号为YW243FB1的苏泊尔压力锅,使用70天后,锅底掉了一层。10月1日,她在煮饭时听到一声响,发现锅底脱层,饭还没煮熟。这一突发情况让陈女士非常害怕,她立刻关火并停止使用这口压力锅。
随后,陈女士联系了门店导购和苏泊尔客服反馈问题。然而,客服认定锅体是因干烧受损,要求陈女士自行承担280元单程运费,将压力锅寄回工厂进行售后处理。对此答复,陈女士表示难以接受。
记者联系了苏泊尔生活馆株洲店售后维修点了解情况。工作人员解释称,出现脱底的情况大多数是因为干烧导致的碳化反应。但陈女士坚称自己只是正常使用,并未干烧。目前,她仍在等待一个合理的解决方案。
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