哈啰顺风车司机被曝发“节日财” 违规收费引争议。国庆期间，有乘客反映哈啰顺风车司机在高速免费时段仍收取高速费或感谢费。一位乘客表示，9月30日晚间乘坐哈啰顺风车时，司机索要60元高速费，并故意拖延时间至10月1日零点后下高速，拒绝退还费用。哈啰出行核实情况后限制该司机接单并退还乘客费用。
此类问题并非个例。多位乘客曝光称，在国庆假期高速免费期间，哈啰顺风车司机仍要求支付高速费或感谢费。有的司机甚至要求加收80元才能继续行程，还有司机声称“节假日需加收70元感谢费”。一些乘客对此感到不满，认为这种行为不合理。
专家指出，哈啰作为平台方，对此类行为负有监管责任。平台规则明确规定，若行程期间实际没有产生高速费，乘客无需支付。但国庆期间集中出现多起投诉，说明平台在司机端的约束力和行程中的实时监控存在不足。
哈啰出行官方客服表示，如果车主违规收取高速费，平台核实后会退回多收的费用，并对车主进行处罚，包括扣减成长值、信任分、封禁等措施。多次违规还会涉及保证金等进一步处理。专家建议，平台应强化行程内高速费收取的实时校验，建立自动预警和拦截机制，对查实的违规司机执行阶梯处罚，提高违规成本。同时，平台需明确将“以感谢费为名变相收费”的行为纳入违规收费范围。
哈啰顺风车司机被曝发“节日财” 违规收费引争议。