近日，陕西西安、河南郑州等地车主反映，一汽红旗在当地的“泰岳系”4S店出现经营异常，导致购车后无法提车也无法退款。有车主被迫自行租拖车将车拖走，有人则在不知情中背上“套路贷”，面临征信受损风险。
涉事门店同属“泰岳信达”控股，多地维权的消费者表示，一汽红旗成立了专项工作组，但未承诺解决时间。
杨女士在西安泰岳4S店购车后，约定提车日突然生变，多次联系4S店和官方客服均无果。西咸新区相关部门建议她通过司法途径维权。4S店解释称车辆合格证和钥匙抵押给了银行，因厂家未发绩效，4S店无力赎回。中秋节前，该4S店已停止营业，展车仍在店内，但工作人员已不在。为避免“车钱两空”，杨女士自行租拖车将车拖走，尽管4S店未提供钥匙并在方向盘上加了锁，但工作人员并未干涉。
9月28日，一汽红旗官方网站仍显示西安泰岳西咸新区店信息，但拨打该4S店客服电话无人接听。