Tiffany月饼事件：顾客权益引争议。近日，Tiffany成都门店发生的一起月饼事件引起了广泛关注。一位在该店消费了二十余万元的顾客被销售员主动联系，并承诺赠送品牌联名月饼礼盒。顾客当时在国外，要求将礼盒寄给国内家人，但家人迟迟未收到。
顾客主动询问后，销售员才告知礼盒被误寄给了另一位客人，并表示会在公司下次有礼物时再寄送作为补偿。对此，顾客在社交平台上发帖表达了不满，认为品牌内部出了错却未主动告知和解决，只靠几句客套话希望事情翻篇，这种做法让顾客感到权益未被重视，好感逐渐消磨。
帖子发布后，销售员深夜连续发送道歉短信，并提出购买当地散装桃酥作为补偿，但这一行为被网友批评为“骚扰性道歉”。随后，门店副经理出面致歉，承诺会对此事进行复盘整改，但在致歉过程中还介绍了自己的艺名，引发了更多关于工作人员专业性的质疑。
此外，顾客还提到自己的社交账号出现问题，许多笔记消失且无法发布新内容，这与发帖时间高度巧合，引发网友对品牌利用投诉机制压制负面声音的质疑，但这一判断尚未得到证实。
最终，顾客收到了Tiffany中国零售负责人的回复邮件，邮件中表示高度重视此事，并将其列为优先处理事项。负责人代表零售团队向顾客致歉，并承诺会继续认真核查、推进处理，并提供正式书面反馈。