在三大运营商的线下营业厅，消费者常遇到“免费领手机”或“办宽带送礼品”的宣传。实际上，这些活动背后是贷款合同，每月话费中包含还款金额。这类分期业务长期以来一直是消费者投诉的重点。
有消息称，9月24日起，三大运营商暂停了金融分期购机业务，不再新增办理“0元拿手机”业务。为什么此时全面叫停？已经办理的用户该怎么办？
近年来，关于分期购机的投诉从未间断。三年前，湖南株洲的吴先生遭遇了业务员上门承诺在网三年送手机的情况，几天后却收到一条“贷款成功”的短信，合同显示他名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。类似情况至今仍在发生。
辽宁沈阳的夏先生上周在黑猫投诉平台上反映，他办理“办宽带送手机”业务后，发现自己支付账户里多了一笔分期贷款，每期49.9元，这笔钱隐藏在他每月139元的话费中。浙江宁波的王先生则被业务员以上门测网速为由更换了宽带运营商，并办理了一笔1500多元的全屋Wi-Fi设备，分36期偿还。
这类投诉都有共同点：用户以为自己办的是通信业务，签下的却是贷款合同；以为交的是话费，实际上是在还贷款。一旦手机欠费停机，贷款随即逾期，个人征信受损。