9月26日晚，吴女士和亲友在安徽宁国市一家饭店用餐。包间内空调风速调到了最高档，出风口正好对着吊灯。突然“砰”的一声，吊灯掉落下来，碎片和油四处飞溅，所幸没有伤到人。吴女士当时手都在抖，脸和身上都溅到了油，同桌一位朋友的眼睛也被油污溅到。还好当时菜已放凉，大家坐着聊天，没有人伸手夹菜，否则可能会有人受伤。
老板随后赶到包间处理，表示灯才换不久，可能是被空调风吹掉的，并提出可以重新上两个菜。由于第二天是哥哥的婚礼，一群人忙着吃完饭去彩排，加上受到惊吓，也没有心情再吃下去，结账时430元的总价老板收了300元。当天是哥哥请客，同桌还有两个外地来参加婚礼的朋友，一行人赶着去婚礼彩排，因此没有过多追究此事。
对于店家的处理态度，吴女士无法接受，她当晚拨打了12345投诉此事，认为饭店存在明显安全隐患，如果砸到人后果不堪设想。
李女士一行五人也在这家饭店大堂用餐，目睹了包间内的这一幕。李女士称，吴女士一行人走后，包间很快又迎来了下一桌客人。当晚她在这家店吃炸辣椒时，发现菜里有一只绿豆蝇。老板提出重新上一份该菜被她拒绝，结账时老板将这道菜免单。事后，李女士也拨打了投诉电话，希望对该店的食品安全和室内设施隐患问题进行检查。
记者联系到该店老板，他表示目前饭店正常营业，掉落的灯是塑料的，没有伤到人。开店20余年，这是第一次遇到这种事情，估计是空调风吹到吊灯导致其掉落。对于客人将此事发布到社交平台，老板表示饭店名誉受损，打算报警。
关于李女士一桌吃出苍蝇的事情，老板回应称这道菜是外面买的半成品，一直放在冰箱，拿出来直接加工，估计苍蝇是在半成品里的。这道菜在结账时已经给客人免单。