挂脖裙断裂帖子火了商家才肯退款 网络声援促成解决。近日，家住深圳的何女士花费1662元在CNLEEWEI旗舰店网购了一件链条挂脖飘带连衣裙。第一次穿出门时，挂脖链条突然断开，导致胸口布料滑落，让她非常尴尬。事发后，她多次要求退货退款但被拒。
8月20日，何女士在某网购平台的CNLEEWEI旗舰店下单购买了这件连衣裙。衣服到货后，她试穿了一下感觉没问题，便剪掉了吊牌并收了起来。9月11日，她和丈夫外出时首次穿上这件衣服。晚上11点多，他们叫了一名代驾司机返程。当时她在车后排伸手去关阅读灯，没想到一抬手，链条就断了，胸口布料开始滑落。由于当时车里还有代驾司机，她感到非常尴尬，立刻用手捂住胸口。幸好系着安全带，挡住了部分滑落的布料。回到小区后，她也是一路捂着布料回家。
这条连衣裙的胸口布料呈V字形，挂脖链条穿过布料上端进行固定。一旦链条断裂，布料就会失去悬挂，可能导致胸口暴露。事发后，何女士联系商家要求退货退款，但商家表示衣物已经被穿过，无法满足该要求。随后平台介入，判定可以退货退款。何女士按照流程将衣服寄回，但商家又以吊牌已剪下、衣服有异味等理由拒绝退款，并将衣服以货到付款的形式寄给何女士，她拒收了快递。
平台后来联系何女士，提出给她200元无门槛红包作为补偿，但她坚持要求退货退款。她通过多种渠道试图维权，但商家始终以前述理由拒绝。何女士在网上发帖后，帖子获得了大量关注，品牌的一个社交账号负责人私信向她道歉，并最终全额退款。涉事衣服也在该旗舰店下架。客服表示，店铺的商品出库前均经过严格质检，并配有完善的售后保障。