啄木鸟家庭维修再次因收费问题引发争议。南京65岁的陈女士家中电路跳闸，她让女儿在“啄木鸟家庭维修”平台预约上门检修。维修师傅检测后表示问题复杂，需要2800元维修费。陈女士同意后，维修师傅更换了一只市价几十元的漏电开关。陈女士和女儿对高额收费产生质疑，多次联系啄木鸟客服要求提供详细收费清单，但平台未能及时提供。
有验房师评估称，该漏电保护器本身价格仅几十元，相关维修合理费用不应超过300元。面对退款要求，维修人员起初仅同意退还800元，随后平台将退款方案提高至1000元，但家属仍未接受。媒体报道后，啄木鸟全额退还了2800元维修费，并额外赔偿2000元，最终提供了维修报价单。报价单显示，此次维修包括电路漏电检测费1680元、间歇性跳闸修复费439元、设备使用费585元以及63安漏电保护器配件费96元。陈女士称，维修人员实际进行检测、拆表和排查的时间最多半小时，却按照10小时收取检测费；同款漏电保护器网上售价仅20多元。
类似收费争议已多次出现。今年7月，山东济南消费者李女士通过啄木鸟维修厕所门，更换3个合页被收取368元，其中“拆卸+安装+调试”248元，3个合页收费120元。消费者查询发现，同款合页市场售价大多仅10元左右。今年3月，红星新闻调查也发现多名消费者投诉啄木鸟存在收费虚高及收费项目与实际服务不一致的问题。如消费者蔡女士维修冰箱跳闸故障时，被收取268元检测费和332元空气开关更换费，共计600元，而同款空气开关网上售价仅约40元。另一名消费者则称，维修人员疏通马桶约10分钟，最终收费448元，但收费单中部分项目并未实际实施。
这些事件之所以持续受到关注，是因为啄木鸟此前已经因为类似问题被央视公开点名。2025年3月15日，央视“3·15”晚会专题曝光啄木鸟家庭维修平台，指出部分维修过程中存在“无病乱修、小病大修、乱收费”等问题。被曝光后，啄木鸟迅速公开道歉，承诺每天公布整改进展，直到相关问题得到彻底解决。
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