自7月12日北京世界公园实施阶段性免门票以来，入园总人数已突破123万人次。面对免票后客流大幅增长的新形势，北京世界公园迅速响应，从秩序维护、设施提升、客流调控、贴心服务四个维度系统推进服务保障能力升级。持续推进适老化帮扶、应急寻物救助、走失人员照料、便民设施优化等多项务实举措，做实做细便民服务，做优做精服务品质，不断擦亮景区温情服务名片。
北京花乡实业集团有限公司董事长于连永表示，公园始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，聚焦游客游园过程中的急难愁盼问题，用一件件暖心小事、一项项务实举措，为广大游客营造安心、舒心、暖心的游园环境。
近日，一支由50名七十岁左右老人组成的老年旅行团因不熟悉智能手机操作，无法线上自主预约入园。带队负责人焦急万分。公园工作人员见状第一时间上前安抚情绪，优化服务流程，开通老年团体入园绿色通道。工作人员耐心细致地逐一对接，快速核对全员信息，人工协助统一办理预约登记，仅十分钟便高效完成全部手续。同时，工作人员还贴心告知园区游览路线、休息点位及高龄游园注意事项，全程暖心护航。为破解老年人“不会约、约不上”的难题，北京世界公园针对老年散客、团体专门提供咨询引导、困难专项帮扶等便民服务，用心填补老年群体游园的“数字鸿沟”。
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