9月10日晚,济南张先生在社交媒体发文反映,母亲突发心梗,因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间,此事引发大量网友关注。9月11日下午,在第三方人员的见证下,张先生与荣耀方面进行了面对面沟通,现场还原了当时的使用场景。张先生表示,事发凌晨,他身患脑梗的父亲使用荣耀X70正常拨打了求救电话,但由于家庭突发变故,自己情绪激动,误解为手机问题导致未能及时联系到救援。张先生发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题,避免类似悲剧再次发生。经过沟通后,张先生发现事件与荣耀手机无关,并为给荣耀品牌造成的影响致歉。荣耀方面对张先生的母亲去世表示哀悼,并出于人道主义关怀决定不予追究张先生的责任。
此前有报道指出,有网友称父亲在尝试拨打120时误点开了荣耀手机上的“魔法画报”,找不到退出按钮,最终导致其母亲错过了最佳抢救时机。该网友还分享了与荣耀在线客服的对话截图,质问客服为何打不出120急救电话。荣耀客服回应称已记录相关情况并将进行处理。
此外,许多网友在网上吐槽荣耀手机的“魔法画报”功能影响正常使用。一位网友展示了其奶奶的荣耀手机页面,上面布满了广告,进入拨号界面也会出现满屏广告。还有用户反映,不小心触碰手机屏幕进入“魔法画报”后难以退出。尽管网上已有教程教大家如何关闭这一功能,但不少老年人往往不会操作。
实际上,早在2025年就有人发布视频指导用户关闭“魔法画报”。按照教程,需要手动进入“设置-桌面和个性化-魔法画报”,点击关闭,但对于不熟悉智能手机操作的老年人来说,这一步骤并不容易完成。
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