12月7日，全网寻找的在苏州地铁上用围巾擦地上奶茶的女乘客被找到。她姓顾，是苏州工业园区一家公司的职员。不久前，她在下班后乘坐苏州地铁11号线回家时，不慎将奶茶洒在地上。她毫不犹豫地蹲下，用自己随身携带的围巾细心擦拭地面。这一举动赢得了众多网友的点赞，随后苏州地铁全网寻找她。
顾女士表示，自己只是做了应该做的事情，希望每个人都能尽一份力来守护每座城市。据媒体报道，12月3日，江苏苏州一名女子坐地铁时不慎将奶茶洒在车厢里实时热点，她立刻蹲下清理，在自备纸巾用完后又用自己的围巾把污渍彻底擦干净。12月6日，相关话题登上微博热搜。
网传视频显示，这位女乘客正蹲在地上，用自己的围巾擦地板。拍视频的乘客称赞她保持公共场所卫生的行为值得赞扬。这段视频引起了苏州地铁的关注。12月5日，地铁方在发布的视频配文中称：“你用围巾擦奶茶的样子超美！为你点赞！”当天车厢内监控显示，事情发生在12月3日中午的地铁11号线上。这位女乘客不仅擦了地板，还把座位上的污渍也擦干净了。地铁对此表示感谢，并为她准备了新的围巾，还要赠送一份文创大礼包和大食堂餐券，欢迎这位女乘客联系地铁方。网友们纷纷为她的行为点赞。