男子手机相册里8000多张照片没了 系统误删引争议

　　资深荣耀用户王先生在使用荣耀Magic7 Pro时遇到了麻烦。他发现手机中八千多张照片莫名丢失，还出现了签收日期前的陌生照片。官方日志显示这些照片是由系统管家批量删除的，但官方认为是用户人为操作导致，并提出以蓝牙耳机作为补偿。王先生拒绝了这一方案，坚持认为问题出在手机系统上。

　　王先生从大学开始就一直使用荣耀手机，去年5月在二手平台购买了这部荣耀Magic7 Pro，这是他的第八部荣耀手机。不久前，他在为孩子办理保险时发现相册里少了8000多张照片，原本近万张的照片只剩下2000余张。更让他困惑的是，手机内竟然出现了一张2025年4月拍摄的女装店模特照片，而他的手机是在5月11日才签收的。

　　王先生向荣耀官方反馈情况并上传了手机日志。官方分析结果显示，2026年8月27日，设备通过系统管家批量删除了8136张照片。然而，王先生表示当天自己一直在家，没有进行任何清理或删除操作。他还指出，丢失的照片分散在数十个文件夹中，手动批量删除耗时极长，不符合日常操作逻辑。

　　记者测试发现，荣耀手机系统管家的清理加速功能仅支持清理相似和重复图片，没有一键批量删除全部相册文件的功能。王先生认为，手机系统存在安全漏洞和运行异常，无端丢失大量工作素材严重影响了他的经营。他认为官方未查明真实原因便归责于用户，并且提出的补偿方案不合理。目前，双方尚未达成一致解决方案。