近日，荣耀手机的资深用户王先生遇到了一个问题，他的新购荣耀Magic7 Pro手机丢失了八千多张照片，并且出现了一些时序异常的陌生照片。他怀疑这是手机系统问题所致，但与官方处理结论存在分歧。
王先生从上大学开始就一直使用荣耀手机，去年5月在二手平台购买的荣耀Magic7 Pro是他的第八部荣耀手机，已经用了一年多。8月31日，他在为孩子办理保险调取证件照片时，发现相册里少了8000多张照片，原本近万张的照片只剩下2000余张。更让他困惑的是，手机内多出一张2025年4月拍摄的女装店模特照片，而他的手机是在5月11日才签收的。
发现问题后，王先生向荣耀官方反馈情况，并按工程师要求上传了手机日志。官方后台分析显示，2026年8月27日，设备通过系统管家批量删除了8136张照片。但王先生表示当天自己在家未外出，也没有进行任何手机清理或相册删除操作。
记者实测发现，荣耀手机系统管家的清理加速功能仅支持清理相似、重复图片，没有一键批量删除全部相册文件的功能。王先生称，丢失的8000多张照片分散在数十个文件夹中，手动批量删除耗时极久，不符合日常操作逻辑，他坚决否认存在人为删除行为。