寿司郎小便事件拍摄者已打12345投诉 店员处理方式引发争议。9月4日，有网友发布视频称，在北京一家寿司郎用餐时，遇到对面桌的小孩在座位上站着撒尿，家长还用喝完饮料的一次性塑料杯接尿，完全不顾及他人的感受。涉事门店工作人员表示，得知情况后已立即干预，为涉事顾客更换座位，并对相关区域消毒，顾客接触过的用具也已全部废弃。目前，当地市场监管部门已经介入调查。
王女士回忆，当晚她和朋友在店内用餐时，先听到邻桌孩子对对面大人说想上厕所。她以为家长会带孩子离开，没想到家长拿出一个杯子。察觉异常后，王女士开始拍摄视频。其间，一名店员带其他顾客经过该桌，安排好座位后又原路返回，但两次经过时都没有劝阻。
随后，王女士按铃叫来另一名店员，并向对方出示视频。该店员随即去找同事，之后有工作人员来到涉事桌旁与家长沟通。王女士说，工作人员当着涉事家长的面表示“有客人反馈你在这里尿尿”，让她感觉自己的身份被直接暴露，现场处理方式也令她不适。她询问为何此前路过的员工没有制止时，一名工作人员解释自己是普通店员，没有办法阻止。看到这一幕后，王女士已经吃不下了，当场提出退掉尚未食用的一份餐品。门店随后用隔离带围住涉事座位，一名工作人员提着红色桶对现场进行了擦拭。对于使用了何种消毒用品、具体消毒流程如何，王女士表示自己并不清楚。
门店工作人员表示，知情后立刻进行了干预，先让涉事顾客换座，随后对座位进行消杀；待顾客离开后，又对相关区域整体消毒，凡涉事顾客使用、接触过的用具均作废弃处理。对于视频中路过的员工为何没有及时制止的问题，工作人员未作具体解释，仅表示如果今后再遇到类似情况，门店会在发现后第一时间制止，并对相关区域进行消杀，对涉事顾客接触过的餐具作废弃处理。
天眼查显示，寿司郎关联公司寿司郎（中国）投资有限公司成立于2020年12月。该公司旗下北京寿司郎餐饮有限公司、广州寿司郎餐饮有限公司、深圳寿司郎餐饮有限公司均存在行政处罚信息，此外，广州寿司郎餐饮有限公司涉及产品责任纠纷等案件。