9月7日9时35分，南宁站9号站台一名成年男性旅客突然跳入股道。正在该站台减速停靠的C8668次列车立即采取紧急制动措施，但因距离较近未能及时停车，与该旅客发生碰撞。车站工作人员迅速启动应急预案，第一时间联系120急救中心和119消防救援部门进行现场救援。9时50分许，120医护人员赶到现场对该旅客进行紧急救治，但最终确认无生命体征。C8668次列车于10时56分恢复开行。
当天上午，有网友发帖称从百色开往贺州的C8668次列车在南宁站疑似发生事故，车上乘客在车站停留了近一小时。铁路部门热线次列车晚点是由于列车组织运输调整，并已恢复正常运行。
一位在南宁站候车的C8668次列车乘客王先生（化姓）称，列车原本预计到达南宁站的时间是9点40分，但在9点35分左右，他听到现场有骚动，列车大概往前开了两个车厢的距离后停了下来。另一位乘客也提到，在即将到站停车时，他们被告知不允许下车，等待了一个小时后才获准离开。