男子打独享顺风车被坑到误机 独享变拼车耽误行程。吕先生向媒体反映,他不久前的一个凌晨乘坐高德打车预约的“独享”顺风车前往浦东机场T2航站楼。然而,司机中途又去接了另外两名乘客,导致他错过航班并产生机票退票等损失。
记者调查发现,吕先生的经历并非个例,多名乘客在不同平台遇到过类似问题。部分司机利用漏洞跨平台接单,消费者花了“独享”的价钱却被迫接受拼车待遇,这极易耽误赶飞机、赶高铁等重要行程。
8月15日,吕先生因要乘飞机去武汉出差,提前一天在高德打车上预约了“一人独享”顺风车,计划从宝山金地草莓社区前往上海浦东机场T2航站楼。软件显示预计路程需58分钟。当天4点35分,司机打电话通知吕先生准备上车。吕先生大约在4点40分上车,但司机先绕路去接另外两名乘客,并在楼下等待对方5到10分钟。接到乘客后,司机先将二人送往浦东机场T1航站楼,再送吕先生前往T2航站楼。由于司机绕道接人和先送其他乘客,吕先生抵达机场柜台时已经6点08分,错过了原定6点50分出发的吉祥航空值机时间。吕先生只能选择办理退票,产生了220元退票损失,并花费376元购买了一张当天23点50分起飞的南方航空的机票,在机场等待了十几个小时。
针对吕先生的情况,记者联系了平台客服,平台表示已将该情况升级至专员处理。平台核实后发现,司机曾备注“有亲友”,但实际搭载的两名乘客并非司机亲友。平台对司机作出限制接单处理,并向吕先生补偿了“独享”与“拼车”的费用差价32元及发放20元优惠券。吕先生希望全额退还当日车费并对退票损失进行部分赔偿,但平台未给出新的方案。
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