坐高铁被保洁调座受伤遭多方推诿 责任归属成难题

　　坐高铁被保洁调座受伤遭多方推诿 责任归属成难题。近日，王女士从芜湖乘坐C3688次列车前往南京。在列车上，工作人员未经确认调整了她的座位，导致她被迫站立。随后，她的座位被物体撞到，腰部受到震动，疼痛加剧。乘务员给她开了单子，称走“客伤”，并承认是工作人员失误。上海铁路局客运记录单显示，事由为“移交受伤旅客”，并将她移交至南京南站，并注明“请按章办事”。

　　到达南京南站后，王女士请求工作人员陪同去医院检查，但遭到拒绝，只能报警并自行就诊。CT检查结果显示，王女士腰背部皮下筋膜水肿，诊断为腰部损伤，医生建议休息一周。王女士将诊断结果告知列车工作人员及南京南站客运值班室，但被告知他们只是中转站，需要听华铁铁路公司的回复。

　　多次投诉后，一名自称列车车队工作人员的男子来电，表示已调取监控，确认调整座位的是保洁人员，情况与王女士描述基本一致，但对王女士腰部受伤的说法表示无法认定。王女士认为，铁路部门不能仅凭监控画面和经验判断就否认她的伤情。每次投诉后，都是不同的人用不同号码回复，始终没有人愿意当面协商解决。