女子55元捡漏万元项链，平台称系统bug，女子接受补偿 系统乌龙引发热议

　　女子55元捡漏万元项链，平台称系统bug，女子接受补偿 系统乌龙引发热议。近日，一名消费者在网上发帖称，自己在品牌官方旗舰店以55元的价格购买了一条原价1.41万元的奢侈品项链。事后她接到品牌电话，对方称是平台bug造成的，希望她能够主动申请退款，此事引发了网友热议。

　　当事人汪女士介绍，8月19日凌晨0时50分左右，她在某电商平台浏览时无意中发现一条梵克雅宝迷你蝴蝶项链标价为55元。起初她以为是系统问题，但退出后发现其他品牌价格正常，于是再次进入页面并成功下单。当天，她还在社交平台上看到该品牌其他上万元的项链也被网友发现价格显示为100元，推测可能是品牌的系统问题。

　　之后，梵克雅宝工作人员联系了汪女士，表示是平台系统错误，不是品牌方的问题，希望消费者主动申请退款。汪女士随后联系平台客服，客服表示平台不会主动联系品牌方，需要消费者申请投诉后平台才会介入。汪女士提到，此笔订单最迟发货时间为8月21日，当时品牌还未发货。

　　8月21日，这款项链在品牌旗舰店的售价已恢复为14100元。汪女士将此事分享到社交平台后引发热议。她表示，自己没有催促发货，如果品牌大方发货，那她确实幸运；但如果一直不发货，就当是个系统bug，分享给大家看个热闹。

　　品牌官方旗舰店销售条款第15条对定价准确性有明确规定：在发出订单支付确认、表示存在具有约束力的销售合同之前，梵克雅宝对作品价格不做确认。如果作品的准确价格高于旗舰店显示的价格，梵克雅宝会在配送订单前联系客户寻求指示，如果得不到客户的指示，梵克雅宝会拒绝订单并通知客户。

　　8月22日，汪女士收到电商平台工作人员来电，称此次是因为平台系统bug导致价格乌龙，不是商家原因所致。平台工作人员致歉后表示会协助退款，并给予汪女士5元心意补偿金。汪女士接受了这个处理方案，表示理解对方的不容易。她强调自己并不是贪便宜非要这条项链，收入水平也能够消费，所以自始至终没有催过商家发货。