外骨骼真的那么管用吗 消费者体验参差不齐

　　近年来，外骨骼产品受到关注。这种辅助设备在辅助行走、康复训练、登山搬货等领域为行动不便的人或特殊工种人员带来便利。然而，市面上的产品质量参差不齐，有些外骨骼实际效能与广告宣传相差甚远，令消费者颇有意见。

　　浙江的安女士带着老父亲在一家门店试用了一款价值1万余元的外骨骼，当时老人感觉良好，家人随即下单。回家后外骨骼的实际使用效果与店内体验完全不同。老人使用后感觉腰部很累，且怕摔倒，最终不敢再用。安女士认为，门店试用环境与家庭实际使用场景存在差异，消费者凭短暂试用难以判断产品是否真正适合家中老人。

　　上海的周女士也遇到类似问题。她看到商家宣传称“外骨骼可以让走路更轻松”，便购买了一款，试用后却发现外骨骼特别重，压力都给了腰部。她戴了仅5分钟就觉得腰痛，父母也觉得外骨骼重不愿佩戴。尽管商家最初承诺可以试用一个月，周女士申请退货时仍被收取了2000元试用费。周女士认为，商家所谓的“可以试用”并未明确告知还有试用费，实为有偿试用甚至变相收费。

　　网络平台上，有商家在评论区承认“腰部不好的不适合用”，但商品页面却未作明确风险提示。评论区大量用户询问“脑梗瘫痪能用吗”“腰突压迫神经能用吗”“膝盖做过手术能用吗”，并未得到商家回复。

　　一些消费者反映，外骨骼在辅助抬腿、行走等动作时有省力效果，但若要经常穿戴则会面临其他问题。一名网友给年近70岁、腿脚不便的母亲买了两款外骨骼产品，发现外骨骼电机辅助抬腿有省力效果，但该外骨骼后腰处零件凸起，坐下时需拆卸才能靠椅背；外骨骼腿环无上下滑动结构，绑太紧或身材较高可能会造成皮肤擦伤；外骨骼对下蹲、承重动作无减速保护。