女子下车时鞋掉进轨道，工作人员帮忙

　　近日，一名女子在地铁站下车时不慎将鞋子掉入列车与站台间的轨道缝隙中，焦急万分。工作人员得知后暖心相助，不仅安抚乘客情绪，还拿出备用鞋让其应急，并在运营结束后进入轨行区帮其取回鞋子。据长江云新闻报道，2025年4月27日，武汉地铁6号线钟家村站一名女乘客上车时右脚新鞋滑落至轨行区，工作人员李雪立即安抚并主动拿出自己的备用拖鞋给乘客穿上应急，次日凌晨运营结束后顺利取回皮鞋，乘客专程到站还鞋致谢。

　　类似暖心事件并不少见。2026年8月，杭州地铁4号线城星站一名女子赶火车时鞋子掉进轨道缝隙，66岁志愿者朱虹鹰见状脱下自己的皮鞋借给乘客，自己赤脚坐公交回家，乘客事后专程归还并留下感谢信。同年5月，香港金钟站一名内地旅客高跟鞋被地铁门夹飞落入路轨，港铁职员耐心安抚并免费提供人字拖，承诺夜间停运后帮忙找回，旅客感动落泪。

　　地铁工作人员提醒，乘客上下车时务必注意脚下安全，照看好随身物品。如遇物品掉落轨行区，切勿自行跳下轨道捡拾，因轨道区带有高压电且列车随时可能进站，存在极大安全隐患。应第一时间记下位置，联系车站工作人员，运营结束后专业人员会进入轨行区协助取回。