蜜雪门店遭多起恶意索赔 敲诈勒索被刑拘。近日,南昌多家饮品店收到消费者投诉,称通过外卖平台点单后发现饮品中有异物,并要求根据《食品安全法》进行10倍赔偿,单笔赔偿金额超过千元。店长在处理赔偿过程中发现多处疑点,随后报警。警方调查后确认这是一起“恶意索赔”事件,以敲诈勒索罪对两名犯罪嫌疑人刑事立案,两人已被刑事拘留。
门店负责人占先生表示,类似事件他们并非第一次遇到。近几年周边门店已发生多起性质相近的恶意索赔事件,每次出现索赔,他们都坚持积极应对。这一次,从发现疑点到锁定嫌疑人、完成刑事立案,占先生还原了识破骗局的关键经过。
事情起因是门店接到一位“顾客”的投诉,称饮品中出现异物。老板第一时间致电对方了解情况,沟通过程中三个异常细节引起了警觉。首先,对方在几分钟之内同时在两家不同门店下单,这种行为更像是在“广撒网”。其次,对方发来的照片中小票被遮得严严实实,只露出异物部分。正常维权的消费者没有理由隐藏能证明购买事实的信息。最后,通过仔细查看对方发来的模糊截图,发现下单时间与实际订单记录不符,时间差了6分钟,说明对方提供的证据不是该门店的。
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