被薅怕了的酒店开始往死里防 从精致小瓶到墙上大桶!现在酒店的洗护用品从精致小瓶换成了大瓶,挂在角落里,看起来档次低了很多。每次使用时总会对瓶子里的液体产生莫名的担忧。酒店之所以更换洗护用品,表面上是为了环保,实际上是因为被客人“薅怕了”。
很多住客都会带走酒店的小东西,比如一次性牙刷、拖鞋等,觉得这些物品好用且实用,是一种节约行为。但这种行为逐渐变了味儿,一些人开始盘算如何“住回本”,尤其是高价酒店,甚至会把遥控器电池也顺走。各种薅羊毛攻略层出不穷,有人自驾游一个月带回数十瓶矿泉水和一打一次性拖鞋,有人将洗衣袋拿回家当垃圾袋或装猫砂,浴帽用来做饭时戴。除了房间内的标配,还有人追着酒店要更多,前台只能一趟趟送。
过去几年,市场行情较好,酒店对这种行为大多睁一只眼闭一只眼,但现在情况不同了。数据显示,截至2026年上半年,全国酒店设施总量约40.48万家,客房总数约1979万间,供给规模创下历史新高。然而,入住率却下滑了,大小酒店都面临不小的压力。一双拖鞋几块钱看似不起眼,但一个三百来间房的酒店一年光拖鞋就能漏掉小五十万。洗护用品、牙具、纸巾加在一起,这笔账谁都算得过来。
因此,酒店开始采取措施应对。例如,洗护用品上墙,换成大桶按压式,想整瓶带走变得不可能。拖鞋也换成更薄的款式或循环使用的款式,并印上“非赠品”字样。有些酒店则直接提供伴手礼,花小钱提升用户体验,同时提高评分。
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