奶粉异物寄出半月品牌方称检测不了 消费者诉求未获满意答复

　　奶粉异物寄出半月品牌方称检测不了 消费者诉求未获满意答复。近日，多位消费者在社交平台发帖称购买的飞鹤奶粉中出现不明深色异物，引发网友讨论。云南昆明的一位宝爸肖先生表示，他在7月17日发现奶粉中有褐色颗粒状异物，但与销售方、飞鹤公司及市场监督管理部门反馈后，半个月内未收到满意答复。

　　肖先生于今年3月5日在昆明市五华区吾悦广场登康贝比母婴用品店预购了24罐飞鹤奶粉，并于6月底提货一箱（共6罐）飞鹤星飞帆卓初二段奶粉。7月16日早上8时许，他打开最后一罐奶粉，当天共冲泡了3次。到7月17日凌晨0时许准备冲泡第四次时，肖先生在奶粉罐中发现了许多褐色颗粒状异物，随即停止使用这罐奶粉。

　　17日晚，肖先生带着这罐奶粉前往登康贝比门店反映情况。销售人员解释这是奶粉生产过程中的工艺问题导致乳糖焦化，是正常现象，并提出可以退换这罐奶粉。肖先生不认可这种口头解释，要求提供检测证明这些异物成分。之后，销售人员将情况反馈给当地飞鹤品牌方，并建议肖先生拨打飞鹤客服电话进行投诉。这罐奶粉被封存在登康贝比店内。

　　几天后，自称是飞鹤工作人员的人通过微信联系肖太太，对异物的解释与销售人员说法一致。肖先生表示，飞鹤人员以出厂报告为由说奶粉不存在问题，并称无法检测已开封奶粉，只能检测同批次未开封的奶粉。肖先生对此并不满意，认为对方没有正面回应其诉求。