一觉醒来美团账户自动扣钱下单 美团回应用户被批量盗刷千元

　　近日，有陕西、广东、甘肃等多地用户反映，个人美团账号在本人未操作、不知情的情况下遭遇异地批量盗刷，用于购买多张团购券，被盗资金通过美团月付扣除，部分用户损失金额数千元。

　　7月28日，据红星新闻报道，根据受损用户提供的资料，记者联系美团客服，客服表示券码已核销无法退款，如果需要获知被盗刷订单的后台详情，需要通过司法调证程序获取。目前，有用户已经报警。

　　美团客服回应称，平台后台核查复盘后判定，多起异常交易可能是用户手机设备被植入木马病毒，因手机不慎点开恶意链接感染病毒，手机被远程操控绕过常规账号验证、风控监测机制，模拟用户正常操作完成下单、核销全过程，平台常规风控系统难以识别拦截。

　　河南郭先生被盗刷了4000元左右，他告诉红星新闻，自己手机有过黑屏，当时关机重启了。另一位被盗刷的广东佛山凌先生也表示，手机曾点进App直接卡死然后黑屏重新刷过。

　　截至目前，美团平台尚未针对此次批量盗刷事件发布公告。就相关情况，美团客服回应界面新闻，具体情况需要内部确认再给予回复。

　　据多名受害者反映，盗刷事件多发生在凌晨深夜时段，被盗刷资金通过美团月付支出，且涉事用户均开通了平台500元以下小额免密支付功能。盗刷订单为各类餐饮、休闲团购券，且下单后迅速被异地门店核销使用。不少用户次日醒来收到还款账单短信，才发现账户异常消费。

　　近期黑猫投诉平台相关维权订单也持续激增。7月29日，界面新闻记者查询黑猫投诉发现，有消费者在7月25日发起投诉称，自己在2026年7月21日美团月付被盗刷金额2473.53元，被盗月付看到是被买餐券消费的，而且本人是在甘肃这边，被盗时，美团没来短息提示。