阿联酋航空发布致歉信并感谢杭州机场 澄清边检未阻乘客下机

　　阿联酋航空发布致歉信并感谢杭州机场 澄清边检未阻乘客下机！7月23日晚间，阿联酋航空发布《致歉信》，回应了原计划于7月22日从迪拜飞往上海的EK302航班因备降杭州后长时间延误的问题。该航班由于恶劣天气条件被迫在杭州萧山国际机场降落，之后又因为技术故障导致进一步延误。所有乘客最终都已下机，航空公司根据乘客的需求安排了餐食、酒店住宿以及返回上海的班车服务。

　　阿联酋航空对此次事件给乘客带来的不便表示歉意，并理解乘客对此事处理方式的不满。客户事务团队将与受影响的乘客逐一联系处理问题，乘客也可以通过阿联酋航空官方网站在线提交反馈或需求。

　　致歉信还特别澄清，网络上流传的“边检未让乘客下机”的信息并不属实。阿联酋航空感谢杭州机场及相关部门，包括边检和海关，在整个过程中提供的大力支持与协助。

　　EK302航班执飞机型为A380客机，机上共有373名乘客。航班于7月22日21时左右备降杭州后，乘客在机舱内滞留超过10小时，期间出现了空调故障等问题。直到23日上午，乘客才陆续下机并办理入境手续。