顾客被备注买双鞋子都嫌贵 斐乐致歉 店员行为引发不满。11月23日，一位郑州网友在正弘城商场5楼FILA儿童店为孩子买鞋时，从进店到结账不到十分钟，试了三双鞋子，最终使用店员提议的优惠券完成购买。随后该网友发现，店员在会员群中分享客户信息截图，并对其备注为“11.23号注册的，就买一双鞋子，一直嫌贵男孩穿37码”，标签包含“买双鞋子都嫌贵”。该网友在会员群内质问“就买一双鞋子有问题吗？”，其他会员也对店员行为表示不满。
一名自称店长的群成员回应称对此深感抱歉，表示备注是为了更细致地服务顾客，但绝对没有不尊重顾客的意思。店长还表示，如果顾客觉得服务有问题可以及时指正，他们希望能服务好每一位进店选购斐乐的顾客。
11月24日，FILA客服热线接到咨询后表示对该情况暂不清楚，将登记反馈，并提供了郑州正弘城FILA儿童店一工作人员电话。工作人员称此事正在积极处理中，并表示将由其领导回电介绍详情。截至发稿，未收到相关回复。
FILA消费者体验官方服务号在网友帖子评论区回应称，已第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行了严肃批评。类似这样的行为是绝对不被允许的。官方希望有机会当面向顾客表达歉意，并请顾客监督改进、提升服务水平。顾客被备注买双鞋子都嫌贵 斐乐致歉 店员行为引发不满。顾客被备注买双鞋子都嫌贵 斐乐致歉 店员行为引发不满